Conociendo a … Jeralee Cullen

sábado, abril 4, 2020

Skydive Spain quiere que todos sus clientes tengan la mejor experiencia en la dropzone, sin importar si eres un nuevo en el deporte, estudiante, cliente tándem o saltador experimentado. Estamos tan convencidos de esto que tenemos una persona dedicada a mejorar tu visita con nosotros. ¿Has conocido ya a la encantadora Jeralee?

  • Cuéntanos tu historia: ¿Cómo empezaste a trabajar en una DZ?

Trabajaba en Londres en una carrera en comercio internacional y ventas, pero siempre sentí que podía hacer más que atender un teléfono y un ordenador. Entonces mi oficina fue informada de que todos sus trabajadores serían despedidos. Al día siguiente, un amigo de paracaidismo (gracias Tanya) me etiquetó en una publicación en la que Skydive Spain está buscando personal de tierra. Con 60 saltos orgullosamente en mi haber, salté directamente sobre la oportunidad, me invitaron a asistir para una entrevista a los 3 días y me encantó. Durante la parte formal de la entrevista (aproximadamente 20 minutos) me preguntaron sobre la compañía, “¿Quién es el jefe?”, Respondí: “mmm … no estoy muy seguro”. La misma jefa de Skydive Spain  me hizo esa pregunta, mientras que el segundo entrevistador señaló a ella, gesticulando que era la jefa y sonriéndome. Puse la mano sobre mi cara y pensé, ¡lo arruiné porque no me tomé el tiempo para hacer un poco de investigación! Hannah y yo todavía nos reímos mucho de eso a día de hoy. Durante los 3 días que pude saltar, me encantaron las vibraciones en el DZ, la gente, el lugar, la cerveza barata y las tapas. Regresé a casa y esperaba ansiosamente una respuesta, estaba en el tren hacia Londres cuando me ofrecieron el trabajo, grité, todo el tren me miró. Rápidamente hice planes para alquilar mi propiedad, vender mis cosas, investigué todo lo que debía hacer antes de irme y me mudé a España. Corté con mi vida normal, seguí mis sueños y empezé a trabajar para Skydive Spain. Vivo, respiro y duermo paracaidismo, y desde entonces no he vuelto a mirar atrás.

  • ¿Cómo describirías tu puesto actual en Skydive Spain?

Tengo un gran trabajo, trabajo unos días en la sección de plegado con un gran equipo. También estoy muy involucrada con el objetivo de siempre mejorar la satisfacción del cliente, creando un ambiente divertido, agrupando a las personas, estando allí si las personas necesitan ayuda, asegurándome de que tengan esa experiencia especial adicional con nosotros. También veo muchos clientes de tándems que tienen emociones variadas; contentos, emocionados o súper nerviosos. Trato de cuidar a cualquiera sin importar para qué estén aquí: Tándems, estudiantes, paracaidistas, grupos grandes, participantes en eventos. También organizo los eventos sociales para nuestros cursos residenciales (AFF y A+B License Week), manteniendo un ambiente amigable y social para los estudiantes, ayudándolos a orientarse por nuetra localidad y, a menudo, conectándolos con otros grupos de saltadores que nos visitan al mismo tiempo. Tuvimos nuestro Boogie de Navidad hace unos meses, fui el iniciador de la fiesta, me refiero a la red social. Agrupé a los paracaidistas, agarré a todos los que pude si estaban solos, eran nuevos en este lugar o no sabían a dónde ir. Sugería restaurantes, bares, tiendas para sus necesidades particulares, pero, por supuesto, la atención se centra en el paracaidismo y el sorteo diario que hacemos durante el evento siempre es muy popular “¡TICKETS DE SORTEO!”, con precios increíbles de empresas manufactureras en la industria. Me encantó, todos lo pasamos muy bien. Recientemente me bautizaron como la “administradora de la felicidad”, fue un grupo que vinieron de Alemania, y me hizo reír mucho. Estaba muy orgullosa de haber ¨recibido¨ a ese título. Me enorgullece asegurarme de que todos tengan una experiencia inolvidable aquí mientras nos visitan y, si por casualidad tienen una mala experiencia, estoy aquí para ayudarlos de la mejor manera posible. En el último año, me involucré más en el departamento de Marketing, algo que realmente disfruto. Siempre verás que tengo mi teléfono capturando fotos y compartiendo esos momentos, los cuales de otra forma se pueden perder fácilmente. Comparto a través de las redes sociales y aquí es donde ha surgido otro apodo: “Paparazzi”.

  • ¿Qué te gusta más de tu trabajo?

La gente. Conozco a muchas personas realmente geniales, interesantes y divertidas. Puedo interactuar con ellos durante todo el día, unirme a ellos después de un día completo saltando con una cerveza fría (o dos). Cuando tenemos nuestras semanas residenciales, estoy allí para asegurarme de que los estudiantes tengan todo lo que necesitan, desde el apoyo en el DZ durante sus niveles de AFF hasta mostrarles la ciudad por la noche, a veces incluso la fantástica Sevilla y también la playa durante los meses de verano. Cada mes me encuentro con al menos un grupo de personas que no se conocen, que persiguen un sueño, y luego puedo verlos crecer, mientras escucho sus historias sobre cómo llegaron al curso, y veo cómo se convierten en amigos y paracaidistas. La mayoría de ellos se hacen amigos personales también. ¡Qué suerte tengo!

  • ¿Qué encuentras más desafiante y por qué?

Cuando veo que un estudiante lucha y se desanima, rara vez sucede, pero puede suceder. No nacimos saltando de aviones “aprendemos a través de los niveles”, esa es mi frase favorita para decir cuando se encuentran algún obstáculo. También les cuento la historia de una amiga que tengo que repitió 13 veces sus niveles y compitió en la categoría FS AAA en el Reino Unido (nivel sénior). Es difícil verlos en esos momento, algunos de ellos piensan en renunciar o regresar en otro momento, sin embargo, la mayoría sale sonriendo con su licencia AFF firmada.

  • ¿Cómo fue tu propia experiencia tomando tu licencia?

Obtuve mi licencia de paracaidismo a través del curso de línea estática también conocido como RAPS en el Reino Unido, en un Dropzone llamada Chatteris / North London Parachute center. Completé el curso a pesar de que todos me dijeron que renunciara y comenzara la AFF. Lo disfruté muchísimo. Rápidamente me involucré con los otros saltadores allí, grandes risas, mucho apoyo, mucho baile de dinosaurios y aprendí mucho estando en el suelo. Tuve algunos buenos instructores, algunos de mis amigos cercanos hoy. Fue realmente especial ser parte del deporte. Tengo algo gracioso que reconocer… Durante el curso de línea estática, los estudiantes comienzan a saltar a 3500 pies y de ahí se gana cada vez más altura. Mi primera experiencia en 12000FT le dije a mi instructor que no puedo saltar ya que mi alti se había puesto a 0 … Oh, cómo se burlaron de mí por eso hasta que me fui.

  • ¿Con qué frecuencia saltas y qué disciplina?

No es todo lo que debería, eso es seguro. No soy de 10 saltos por día como otras personas, nunca lo he sido. Actualmente estoy trabajando para saltar más y más. Me gusta probar todas las disciplinas que puedo. He intentado WS pero no estaba preparada a pesar de que fue algo mágico. ¡Salto principalmente FS / FF y un poco de tracking cuando no son grandes grupos! Me encanta saltar con las personas que no tienen muchos saltos, esas nuevas personas que se adentran en el FS, son muy agradecidas. Me lo estoy pasando muy bien, y ¡oye, el paracaidismo es genial y divertido!

  • ¿Qué es lo más divertido que has escuchado decir a un paracaidista?

¿Puedo manifestarme por el vuelo del atardecer? Miro mi reloj, son las 9 de la mañana. Mi respuesta: “Son las 9 de la mañana., llegaste demasiado temprano”. El cliente dice “Te compraré el almuerzo y una cerveza al final del día” jajaja, por supuesto que me encantó ese entusiasmo, el soborno y esa hermoso vuelo al atardecer.

  • ¿Cómo es tu español y qué haces para mejorarlo?

¿Mi jefe te pidió que me hicieras esta pregunta? Jaja. Ay … mi español, bueno digamos que necesita más trabajo, mucho más trabajo. Trato de hablar tanto español como puedo en el trabajo, aunque diga las cosas mal … pero es la mejor manera de aprender. Aunque lo llamaría más Spanglish. Todos los plegadores  hablan español, así que a menudo aprendemos una palabra al día juntos o a menudo les pido que me expliquen una palabra. Uso Duolingo de forma regular. Intento visitar Sevilla al menos una vez a la semana, he hecho nuevos amigos españoles, así que estoy experimentando más el idioma.

  • Recibimos consultas diarias de personas que desean comenzar una carrera en el mundo del paracaidismo. ¿Qué consejo les darías?

¡¡Adelante!! Sigue tus sueños. Pasa tiempo en el dropzone, conoce al personal, las recomendaciones son todo en este mundo. Haz preguntas, se positivo y entusiasta, tienes que estar dispuesto a comenzar desde abajo. En Skydive Spain somos una gran familia que comparte la misma pasión, así que participa, haz un salto si aún no lo has hecho, es importante para conocer el deporte. Lo más importante, ¡averigua quién es el jefe antes de tu entrevista y espera tener un montón de diversión!

  • ¿Cuál es la pregunta que te hacen con más frecuencia?

Hora y cuándo es la vuelo al atardecer.

  • En general, ¿Cuál es la actitud o el estado emocional que la mayoría de los estudiantes muestran en su primer día de su curso AFF?

Al llegar tienen una pizca de nervios, ansiosos por saber todo de una vez. Les encanta el hecho de que puedan usar pantalones cortos en invierno. Muchos tienen muchas preguntas, la primera pregunta es siempre la misma, “¿crees que saltaremos hoy?”

  • ¿Y qué tal después de que terminan el curso? ¿Notas una diferencia?

Están mucho más tranquilos, han dejado de practicar su posición de arco en los restaurantes y supermercados locales 🙂 Se han unido como un grupo creando amistades que durarán para siempre. Hacen grandes amigos con el personal, especialmente con los instructores, en lugar de temerlos como al principio. Las sonrisas nerviosas se han desvanecido y sus mejillas sonrien. Cambian sus preguntas de “¿se coge altura cuando se abre el paracaídas?” a “¿Cuándo es un buen momento para comprar equipo y dónde?” Siempre completamos su semana de AFF con un show de todos sus videos en el bar, es una excelente forma para todos, personal incluido, de ver cuán lejos han llegado .Todos han pasado por el viaje juntos, personal incluido, asi que al final hay cervezas de celebración.

  • ¿Crees que tu papel es importante para nuestros clientes y por qué?

¡Estoy ahí para asegurarme de que todos o pasen muy bien! Desde coger fotos, entrevistar a personas, conversar con otras, reunirlas en grupos, mantener el buen ambiente, ayudar al equipo con las cosas que sé, hacer cosas de departamento en departamento, escuchar cualquier queja que pueda surgir, transmitir información a los departamentos relevantes, ayudar a extraños a conocer nuevos amigos, aconsejándoles dónde ir a comer, y ¡siempre sean amables con los pilotos! Estoy allí, por encima de todo, nunca eres un viajero solitario en Skydive Spain, bueno, puedes comenzar de esa manera, pero te irás con un montón de nuevos amigos. Ver grupos regresar a la dropzone después de algunas semanas o meses … wow, eso es lo que creo que es importante.

  • En tres palabras, ¿cómo te sientes al llegar al trabajo por la mañana?

Enérgica, feliz, ¡paracaidismo!.

  • ¿Tienes algún objetivo específico que te gustaría alcanzar profesionalmente en el futuro?

Crecer, aprender, convertirme en una mejor paracaidista. Mi mayor prioridad en este momento es mi español, me encantaría poder tener una conversación completa y profunda con un cliente español, poder entrevistarlos y comprender completamente lo que están diciendo, lo cual me permitirá ayudarlos más y mejorar su experiencia. Me gustaría tener más conocimiento de marketing, algo que mis colegas de este departamento han dedicado mucho tiempo a enseñarme, así que gracias. Quiero saltar más, oh, y algo muy importante … ¡Quiero aprender a aterrizar mi campana correctamente! ¡¿Pensarías que después de 8 años ya lo habría conseguido?!?!

  • Desde tu punto de vista, ¿Qué le dirías a las personas que preguntan si es seguro el paracaidismo?

Es un deporte de alto riesgo, pero son los que lo practican los que lo hacen seguro. Todos nos cuidamos a los otros en el cielo y en el suelo, es un gran ambiente familiar. Nos ayudamos mutuamente, nos revisamos y somos lo mejor y más seguro que podemos ser. Las personas que no conocen este deporte no conocen todas las medidas implementadas para mantenernos a salvo, hay mucho que aprender, tanto en segundo plano, es decir, cursos de campana, órdenes de salida, Jump Masters, plegados de reserva. , AAD, oficiales de seguridad, personal de tierra, y esas son solo las primeras cosas que me salen de la cabeza. Es mucho más complejo de lo que se ve desde el exterior. Normalmente le digo a la mayoría de los clientes que conozco … Tenemos un dicho famoso en paracaidismo, “es más seguro estar en la dropzone que ir y venir de la dropzone”.

  • ¿Algún último comentario inspirador para nuestros lectores?

¡Diviértete, mantente seguro, cuidar el uno de los otros y no te olvides de pagar tus multas de cerveza!

¡Gracias Jeralee!

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